## 1. Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, **6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu** ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla **Nivara Labs** (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından hazırlanmıştır.
**İletişim:**
- E-posta: [email protected]
- Web: nivaralabs.app
## 2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden faydalanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
### Kimlik & İletişim Bilgileri
- Ad-Soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- T.C. Kimlik Numarası (e-fatura için)
- Vergi Numarası
- Şirket bilgileri
### Mali Bilgiler
- Fatura adresi
- Ödeme bilgileri (kart bilgileri **iyzico** üzerinden işlenir, sistemimizde saklanmaz)
- Abonelik geçmişi
### İşlem Bilgileri
- Sistem giriş kayıtları (IP, tarih, cihaz)
- Kullanım logları
- Müşteri talepleri ve destek kayıtları
### Tenant Verileri
Hesabınızda işlediğiniz müşteri, ürün, fatura ve operasyonel veriler.
## 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Hizmet sunumu ve abonelik yönetimi
- Faturalama ve ödeme işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura, KVKK)
- Müşteri destek hizmetleri
- Sistem güvenliği ve dolandırıcılık önleme
- Hizmet iyileştirme ve istatistik
- Pazarlama (yalnızca onayınızla)
## 4. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin sürdürülmesi için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- **iyzico** (ödeme altyapısı)
- **Meta WhatsApp Cloud API** (mesaj gönderimi)
- **Netgsm** (SMS hizmeti)
- **Hetzner Online GmbH** (sunucu altyapısı, Almanya)
- **Cloudflare** (DDoS koruması, CDN)
- **NES / Paraşüt** (e-fatura işlemleri için, sadece e-fatura aboneleri)
- **Yetkili kamu kurumları** (yasal talep halinde)
Verileriniz **yurt dışına aktarılmaz** veya açık rızanız alınarak güvenli koşullarda aktarılır.
## 5. Saklama Süresi
- Aktif abonelik süresince
- Abonelik sonlandırılırsa: **30 gün** içinde silinir veya anonim hale getirilir
- Yasal saklama süreleri (vergi mevzuatı: **10 yıl**) geçerli olduğunda bu sürelerin sonuna kadar
## 6. Haklarınız
KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşleme itiraz etme
- Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize bir sonuç çıkmışsa itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramışsanız tazminat talep etme
## 7. Başvuru
Haklarınızı kullanmak için:
- **E-posta:** [email protected]
- **Yazılı başvuru:** [Adres bilgisi eklenecek]
Başvurunuz **30 gün içinde** ücretsiz olarak yanıtlanır.
## 8. Değişiklikler
Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.